大象帮丨学员和驾校退费金额协商不一致，记者协调圆满解决-大象网 大象新闻记者 陈琳 张超飞/文图视频 11月17日，洛阳市民常女士向大象新闻客户端大象帮丨河南抗疫互助通道求助，称今年3月15日，她在洛阳腾飞驾校报名准备考取驾照，向驾校交纳了2300元的学费后，一直没有参加培训及考试。现在因为身体原因，不准备再继续学习考试，但在退费问题上，与驾校迟迟没能达成一致，希望大象新闻记者能帮助她协调解决此事。常女士告诉记者，此前她打电话咨询时，驾校工作人员解释如果退费，要收取3%的服务费。因为当时我一直在郑州，也就没回来办理。如今回来了要求退费，却被告知要扣除60%的费用，并称这是驾校的新规定。对于驾校这样的扣费方式，常女士认为十分不合理。我就报了名也没来学车，什么费用也没有产生，正常应该扣除建档费就可以了。常女士说，一个多月来她多次到驾校沟通退费问题，始终没有达成一致。当天下午，大象新闻记者也跟随常女士，一起来到了位于洛阳市洛龙区的腾飞驾校。在驾校办公室墙上，记者看到了张贴有退费标准的公示，写明了不同情况的退费标准。据该驾校负责人李会军说，他们的收费及退费标准都是在相关部门备过案的。之前也替学员预约了科目一考试，只是她没有去考。对此，常女士称当时确实约了科目一考试，后来由于自身原因取消了考试。按照腾飞驾校公布的退费标准，常女士属于其中未参加科目一考试，退还学费的40%这一项，因此应该退还学费的40%，双方因此陷入了纠纷。那这个退费标准的依据是什么？又是否合理呢？对于这些疑问，记者现场拨打了洛阳市道路运输服务中心洛龙所的电话，一位宋姓工作人员告诉记者，因为现在是市场经济，每个驾校的学费价格都是放开的，因此退费标准也不一样，而关于这块儿，政府部门也没有统一规定，驾校可以根据市场行情自行定价后进行备案，不需要有关部门审批。如果双方因退费问题达不成协议，可以通过司法机关，我们也没有权限要求驾校具体退多少。宋姓工作人员说。最终，经过记者现场协调，常女士和腾飞驾校达成了一致，驾校退还常女士学费的60%，双方当场签订了协议，约定本月底前将费用退还到常女士的微信上。对于大象新闻的帮忙，常女士也表示了感谢。👇👇👇急需就医该咋办生活物资咋保障流动人员去哪做核酸最新疫情防控政策有哪些……如果您有相关紧急事宜扫描二维码一键求助您的急愁难盼将直达河南广电全媒体和相关党委政府部门